Termeni şi condiţii

1. INTRODUCERE

Bine aţi venit în magazinul online Wagner Arte! Mulţumim pentru vizită şi pentru interesul acordat produselor şi serviciilor noastre.

Wagner Arte Frumoase şi Poveşti este denumirea comercială a: SC Paxdorf Creativ SRL, cu sediul social în Str. Cetatea de Baltă, nr. 116, bl. 8, sc. A, ap. 3, parter, camera 1, sector 6, Bucureşti, înregistrată la Registrul Comerţului sub numărul J40/12/03.01.2019, Cod Unic de Înregistrare Fiscală 40365820.

Prin înregistrarea unei comenzi, vă exprimaţi acordul faţă de Termenii şi condiţiile prezentate pe site. Vă rugăm să parcurgeţi cu atenţie toate informaţiile, înainte de a efectua o comandă. Pentru motive justificate, ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment, fără o notificare prealabilă, în conformitate cu legislaţia în vigoare. Vă sugerăm să consultaţi periodic această pagină, pentru a fi la curent cu versiunea valabilă la momentul efectuării comenzii dumneavoastră.

2. INFORMAŢII DESPRE PRODUSE

Magazinul online Wagner Arte vă pune la dispoziţie produse de lux, unicat, dar şi obiecte de serie mai mare, realizate de Ana Wagner, alături de artiştii colaboratori ai atelierului, din următoarele categorii:

- bijuterii preţioase, realizate prin mixajul porțelanului pictat manual cu aurul, argintul, pietrele preţioase, perlele şi cristalele Swarovski.

- un număr limitat de colecţii speciale din porţelan pictat manual sau decorat prin tehnica decalco

Actualizăm în mod permanent informaţiile privind disponibilitatea produselor prezentate în magazinul online. Fiind însă un business de manufactură, nu garantăm că aceste produse vor fi disponibile în orice moment.

De asemenea, încercăm să prezentăm cu o cât mai mare acuratețe toate caracteristicile unui produs aflat pe site, de la culorile folosite, până la dimensiuni, așa încât fotografiile și informațiile să reflecte realitatea. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că produsele Wagner Arte sunt obiecte unicat, pictate manual, fiecare dintre acestea având propria poveste și amprentă. În același timp, fotografiile care apar în browser-ul dumneavoastră de internet pot fi influenţate de setările dispozitivului pe care îl utilizaţi. În consecință, nu putem garanta că toate caracteristicile produselor vor fi redate întocmai.

3. INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE

Fiecare bijuterie Wagner Arte este o piesă manufacturată de artiști și meșteșugari români și are o înaltă calitate. Vă recomandăm să o purtați și să o îngrijiți cu atenție, pentru a vă putea bucura de ea cât mai mult timp.

Porțelanul este pictat cu aur sau platină și în funcție de procesul de frecare la care sunt supuse, acestea vor rezista mai mult sau mai puțin pe porțelan.

Monturile noastre sunt realizate în Argint, Argint aurit sau Aur.

Pe întreaga perioadă a purtării vă asistăm cu întreținerea acestora și vă oferim servicii de reaurire sau replatinare contra cost.

Recomandăm pentru întreținere spălarea bijuteriilor cu apă și săpun sau ștergerea blândă cu o cârpă moale.

Inele sau brățări

• Evitați ciocnirea acestora cu suprafețe dure

• Vă recomandăm să nu le purtați în timpul băii, nu le introduceți în mare sau izvoare minerale.

Seturi de masă

Recomandăm spălarea acestora cu grijă şi a nu fi introduse în masina de spălat vase sau în cuptorul cu microunde.

După o perioadă de timp obiectele pot fi aduse la reaurire sau replatinare.

4. INFORMAȚII DESPRE PLATĂ

Variantele de plată disponibile sunt:

- MasterCard/Maestro

- Visa/Visa Electron

- Ramburs

Preţul şi modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Wagner Arte va emite către cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligaţia cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, dupa efectuarea plății din partea cumpărătorului la adresa indicată în comandă.

Pentru plăţile cu card bancar, tranzacţia va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca wagnerarteshop. Plata online este realizată prin serviciul PlatiOnline (www.plationline.ro), aceasta fiind realizată in condiţii de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

5. MODALITATEA DE LIVRARE ȘI TAXELE DE TRANSPORT

Vă rugăm să citiţi secţiunea de Informaţii Livrare aici.

6. POLITICA DE RETURNARE

Acceptăm returnarea produselor comandate și asigurăm rambursarea contravalorii acestora, în cazul în care decideți că acestea nu sunt potrivite pentru dumneavoastră, în următoarele condiții: produsul să fie returnat în stare perfectă, fără să prezinte semne vizibile de uzură și având toate etichetele atașate și intacte.

Aveţi la dispoziţie 14 zile pentru a returna produsele care îndeplinesc aceste condiții.

Contravaloarea produselor returnate va fi achitată de noi în cel mai scurt timp, nu mai târziu de 14 zile de la primirea solicitării din partea cumpărătorului, cu condiţia ca produsele returnate să fi ajuns în posesia noastră, respectând instrucţiunile privind expedierea.

Costul transportului pentru returnarea bunurilor către Wagner Arte revine cumpărătorului. Din motive de siguranță a produselor, solicităm utilizarea unei companii de curierat agreate de noi. Vă rugăm să respectați toate indicațiile noastre referitoare la ambalare și transport, pentru a expedia în deplină siguranță produsele returnate. În situaţia în care nu urmaţi instrucţiunile noastre, nu ne asumăm răspunderea pentru situaţiile în care coletul este pierdut, deteriorat sau transportul generează costuri suplimentare.

În funcție de solicitarea clientului, pentru returnarea contravalorii produselor putem folosi o altă modalitate de plată decât cea utilizată iniţial, fără a genera costuri suplimentare.

7. INFORMAȚII DESPRE GARANŢII

Toate produsele comercializate de către Wagner Arte beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare - Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. Certificatele de garanție sunt emise direct de către noi. Garanția este valabilă începând cu momentul cumpărării produselor.

Suntem atenți la cele mai minuțioase detalii și asigurăm produse de calitate premium, care să corespundă celor mai sofisticate preferințe. În situaţia în care, totuși, produsul primit prezintă un defect, vă rugăm să ne informaţi imediat şi să ni-l returnaţi în cel mai scurt timp, conform indicațiilor de la punctul 5 - Politica de returnare.

• Bijuteriile placate cu aur de 24k au o perioadă de garanţie de 1 an.

• Bijuteriile din argint au perioada de garanţie de 2 ani.

• Bijuteriile, colecțiile din porțelan, din categoria "art de la table" și altele, au perioada de garanție de 2 ani.

Garanţia este valabilă doar împreună cu Certificatul de Garanție completat și semnat în momentul achiziționării produselor.

Garanția nu poate fi invocată în condițiile utilizării deficitare a produselor: urme de uzură, decolorare, zgârieturi, urme de lovituri, porțelan sau alte elemente ciobite, elemente lipsă etc. Garantia se aplica doar produselor nepurtate, nefolosite si cu eticheta.

Pentru întreținerea bijuteriilor realizate în atelierul nostru, în așa fel încât să le fie prelungită durata de viață, asigurăm suport, pe termen nelimitat, tuturor clienților noștri.

8. DREPTURI DE PROPRIETATE

Toate drepturile de proprietate intelectuală (logo, design, marcă şi drepturi de autor) utilizate în magazinul online Wagner Arte sunt proprietatea SC Paxdorf Creativ SRL şi reprezintă conţinut protejat prin lege. Utilizarea de orice fel a acestui conţinut, copierea sau stocarea, parțială sau totală, a informațiilor, cu alte destinaţii decât pentru uz personal şi necomercial, este strict interzisă şi va face obiectul urmăririi penale.

Conținutul acestui site este proprietatea protejată prin copyright a SC Paxdorf Creativ SRL.

9. LEGEA APLICABILĂ / LITIGII

Prezentul contract este suspus legii române. Eventualele litigii aparute între Wagner Arte si clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

În situația în care termenii și condițiile de mai sus se dovedesc ineficiente în instanță, celelalte părți se aplică în continuare.